Create warranty request

Video hướng dẫn: Bảo hành: Tạo yêu cầu bảo hành từ phiếu bảo hành

Bước 1: Mở phiếu bảo hành sản phẩm cần phát sinh yêu cầu xử lý, nhấn nút Tạo yêu cầu bảo hành.

Nút Tạo yêu cầu bảo hành trên phiếu bảo hành

Bước 2: Nhập nội dung chi tiết lỗi phát sinh, sau đó nhấn Tạo yêu cầu.

Cửa sổ nhập nội dung yêu cầu bảo hành

Bước 3: Nhấn nút thông minh Yêu cầu để theo dõi các yêu cầu đã tạo cho sản phẩm.

Danh sách các yêu cầu bảo hành

Bước 4: Nhấn vào bản ghi yêu cầu cần xử lý trong danh sách.

Chi tiết bản ghi yêu cầu bảo hành

Bước 5: Nhấn Chấp nhận để xác nhận tiếp nhận và chuyển trạng thái của đơn sang Sửa.

Nút Chấp nhận chuyển trạng thái sang Sửa

Bước 6: Sau khi kỹ thuật viên hoàn tất khắc phục sự cố, nhấn Hoàn thành để kết thúc quy trình xử lý yêu cầu.

Nút Hoàn thành trên yêu cầu bảo hành Yêu cầu bảo hành chuyển sang trạng thái Hoàn thành