Dịch vụ¶ Giao việc - KPI Phân hệ Chức năng Nhiệm vụ Tuần Tạo nhiệm vụ ngoài kế hoạch Truy cập Nhiệm vụ Tuần Tạo nhiệm vụ đơn lẻ Tạo nhiều nhiệm vụ nhanh Nhiệm vụ Đề xuất Cải tiến Liên kết KPI Tháng cho nhiệm vụ Thao tác liên kết Tiếp nhận nhiệm vụ tuần Thao tác xác nhận Báo cáo kết quả nhiệm vụ tuần Thao tác báo cáo Đánh giá nhiệm vụ tuần Thao tác đánh giá KPI Tháng Khởi tạo KPI Tháng Thao tác thiết lập Soát xét KPI Tháng Quy trình soát xét Đánh giá KPI Tháng, công việc phát sinh Thao tác đánh giá Phân tích chỉ số KPI Tháng Xem phân tích KPI Công thức tính toán các chỉ số KPI Năm Thiết lập mục tiêu KPI Năm Thao tác thiết lập Gửi phê duyệt KPI Năm Thao tác gửi duyệt Phê duyệt Phê duyệt yêu cầu qua thông báo Thao tác phê duyệt Dashboard Dashboard Nhân viên Tính năng trọng tâm Dashboard Quản lý Tính năng quản lý Báo cáo tuần định kỳ Thao tác báo cáo Logwork nhanh thời gian thực Lợi ích nổi bật Dự án Tính năng nổi bật Quản lý dự án Video hướng dẫn thao tác Tạo mới dự án Video hướng dẫn thao tác Các bước tạo dự án Cấu hình thẻ Kanban Menu cài đặt thẻ Cấu hình chi tiết Lập kế hoạch hoạt động Thiết lập hoạt động Nhiệm vụ dự án Video hướng dẫn thao tác Tạo nhiệm vụ dự án Tra cứu nhiệm vụ dự án Báo cáo phân tích dự án Video hướng dẫn thao tác Chỉ số hiệu suất Chế độ xem Gantt dự án Video hướng dẫn thao tác Truy cập chế độ xem Gantt Thao tác lập lịch trên Gantt view Liên kết phụ thuộc công việc trên Gantt view Khung thời gian, bộ lọc phân nhóm Bảng điều khiển dự án Sử dụng bảng điều khiển dự án Các smart button tổng quan Mốc thời gian (Milestones) Khả năng sinh lời Ngân sách Cập nhật tình trạng dự án Quản lý nhiệm vụ Giai đoạn, trạng thái nhiệm vụ Giai đoạn nhiệm vụ Tạo giai đoạn nhiệm vụ Chỉnh sửa giai đoạn nhiệm vụ Trạng thái nhiệm vụ Tạo nhiệm vụ Tạo nhiệm vụ thủ công Cấu hình nhiệm vụ Tạo nhiệm vụ từ email alias Tạo nhiệm vụ từ biểu mẫu website Nhiệm vụ định kỳ Cấu hình Thiết lập lặp lại nhiệm vụ Chỉnh sửa, dừng lặp lại nhiệm vụ Nhiệm vụ phụ Tạo một nhiệm vụ phụ mới Nhiệm vụ phụ thuộc Thiết lập nhiệm vụ phụ thuộc Gỡ bỏ liên kết phụ thuộc Bảng chấm công Tổng quan Create Timesheets upon Time Off Validation Lập kế hoạch Cấu hình Qui tắc Property fields and roles Nhân viên Giờ làm việc Planning roles Nguyên liệu Mẫu ca làm Lập kế hoạch ca làm Create a shift Open shifts and auto planning Switching shifts and unassignment Đổi ca làm Huỷ phân công Dịch vụ hiện trường Creating field service tasks Tạo nhiệm vụ thủ công Task creation from a sales order Task creation from a helpdesk ticket Quản lý sản phẩm Danh mục sản phẩm User default warehouse Cấu hình For your profile For all users Use in field service tasks Planning an itinerary Displaying your itinerary on a map Bảng công tác Cấu hình Create a worksheet template Add a worksheet template to a field service task Use worksheets on site Hỗ trợ Create a Helpdesk team Visibility & Assignment Determine team visibility Follow all team's tickets Automatically assign new tickets Create or modify stages Add email and SMS templates to stages Assign stages to a team Fold a stage Gộp phiếu hỗ trợ Tổng quan Receiving tickets Enable channel options to submit tickets Bí danh email Trò chuyện Trực tiếp Live Chat channel configuration Operators tab Options tab Channel Rules tab Widget tab Create a support ticket from a live chat session Biểu mẫu website Website ticket form customization Prioritizing tickets Trung tâm hỗ trợ Cấu hình Kiến thức Enable Knowledge on a Helpdesk team Search articles from a Helpdesk ticket Share an article to the Help Center Solve tickets with a clipboard box Add clipboard boxes to articles Use clipboard boxes in tickets Diễn đàn cộng đồng Enable forums on a Helpdesk team Create a forum post from a Helpdesk ticket Học trực tuyến Enable eLearning courses on a Helpdesk team Create an eLearning course Add content to an eLearning course Publish an eLearning course Publish eLearning course contents from the back-end Service level agreements (SLA) Create a new SLA policy Define the criteria for an SLA policy Establish a target for an SLA policy Meet SLA deadlines Analyze SLA performance Chế độ xem pivot Chế độ xem biểu đồ Cohort view Báo cáo Available reports Phân tích phiếu hỗ trợ Phân tích trạng thái SLA Đánh giá của khách hàng View and filter options Chế độ xem pivot Chế độ xem biểu đồ Save and share a favorite search Đánh giá của khách hàng Enable customer ratings on Helpdesk teams Set a ratings request email template on a stage Publish ratings on the customer portal Manually hide individual ratings Nâng cao Dịch vụ hậu mãi Set up after-sales services Issue refund with credit note Generate coupons from a ticket Facilitate a product return with a reverse transfer Send products for repair from a ticket Create field service task from a ticket Close tickets Manually close solved tickets Automatically close inactive tickets Allow customers to close their own tickets Track and bill time Configure track and bill time features Enable track and bill time on a helpdesk team Configure service products Invoice prepaid support services Create a sales order with prepaid product Create and send an invoice for prepaid services Create helpdesk ticket for prepaid services Track hours on helpdesk ticket Invoice post-paid support services Create a sales order with a time-tracked product Create a helpdesk ticket for time-tracked services Track support hours on a ticket Create an invoice for hours tracked on a ticket
